Condições para Trocas e Devoluções

Conheça as regras e solicite a troca ou devolução.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da peça .

Produtos customizados não poderão ser devolvidos ou trocados.

2. TROCA

A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser feita na loja física da MISE devendo ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

3. TROCA POR DEFEITO

A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail [email protected]

4. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou diretamente da loja.

Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:

A. É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais. Saquinho de sapato, saquinho de bijoux.

B. O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;

C. O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação (ajustes de barra e tamanho ou ranhura na sola, no caso de sapatos);

D. Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

E. O custo do envio para a primeira devolução / troca será da MISE, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios; O produto devolvido será analisado em um prazo de até sete dias úteis, contados a partir de seu recebimento.

Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito no site ou crédito na loja.

A troca será realizada conforme a disponibilidade em estoque do tamanho indicado. Caso o tamanho solicitado não esteja disponível, a solicitação será aprovada automaticamente como vale crédito para uma próxima compra. Se nenhum tamanho for especificado, a solicitação será igualmente convertida em vale crédito.

Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.

Caso haja necessidade de segunda troca, o custo de envio será do cliente e só haverá a possibilidade de realizar a troca do produto por outra numeração ou vale crédito.

Importante: Os valores reembolsados são feitos unicamente e sem exceção de acordo com o método de pagamento original do pedido. Ou seja, se o pagamento foi realizado via vale, o reembolso será efetuado via vale.

Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo [email protected] ou (11) 99168-3532, de segunda à sexta das 10h às 18h.